FAQ

Общие Вопросы

Защищены ли персональные данные, вводимые при регистрации на сайте?

Сайт имеет  SSL-сертификат , который  необходим для шифрования интернет-соединения. Благодаря этому сокращаются риски хищения конфиденциальных данных. Сайт находится под защитой антивируса.

Вопросы о Покупке и Доставке

Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить покупку через сервисы PayPal или Яндекс.Деньги напрямую, с кошелька или любой карты на мой кошелек в момент оформления заказа. Также существует вариант оплаты по реквизитам на карту Сбербанка после формирования заказа, с последующим подтверждением оплаты в виде чека.

Как оплатить схему вышивки из заграницы?

Выбирайте платежные системы мгновенной оплаты PayPal (оплата происходит с кошелька) или Яндекс Деньги (оплата с помощью банковской карты).

Безопасны ли платежи?

Сайт не получает ваши платежные данные. Все платежи проходят на стороне выбранного вами платежного сервиса , который отвечает за их безопасность.

Необходима ли регистрация для совершения заказа?

Для покупки регистрация не обязательна. Плюсы зарегистрированного покупателя состоят в доступе к личному кабинету, где будут храниться данные заказа, приобретенные файлы и адресные данные для удобства последующих заказов.

Как долго заказ будет на удержании?

Срок удержания заказа при оплате чековым платежом составляет 5 суток. По истечении указанного времени заказ будет отменен.

Как получить схему после покупки?

После оплаты и изменения статуса заказа на «завершен» схема вышивки будет доступна для скачивания в личном кабинете зарегистрированного покупателя и отправлена на указанную электронную почту.

Как скоро после оплаты я получу схему?

При оплате с помощью Яндекс Деньги платеж совершается мгновенно, схема будет доступна для загрузки сразу после оплаты.
При оплате Pay Pal заказ перейдет в статус «На удержании» до момента обработки поступления платежа магазином. Вы получите заказ в течении одного рабочего дня после оплаты.
При чековых платежах заказ перейдет в статус «На удержании» до момента получения чека об оплате на электронную почту сайта и обработки платежа магазином. Вы получите заказ в течении суток после оплаты.

Как реализуется доставка физических товаров?

Доставка материальных товаров осуществляется посредством Почты России. Срок отправки после получения платежа обычно занимает не более 3 рабочих дней. Отправлению присваивается трек номер отслеживания.

В какие страны возможна доставка?

Доставка электронных товаров осуществляется по всему миру, физических — по России.

Какова стоимость доставки?

Электронные товары (схемы вышивки) доставляются бесплатно, стоимость доставки физических товаров по России фиксирована и составляет 270 рублей. 

Вопросы о Товарах

В каком формате схема вышивки?

Схема находится в zip архиве. Формат архивированных файлов —  pdf. Что входит в схему: обложка, черно-белая символьная схема с цветным бэкстичем и без бэкстича, цветная символьная схема с бэкстичем и без, символьный ключ, инструкция. 

Что входит в набор для вышивания?

Набор комплектуется цветной обложкой, символьной схемой в виде сочетания черно-белых значков с цветными, символьным ключом, инструкцией, органайзерами с отрезами мулине по 60 см и пустыми (для блендов), канвой с запасом по 5 см с каждой стороны, иглой.

Как будет упакован товар и будет ли подарок при покупке?

При покупке физических товаров на сайте вы получите бесплатную фирменную упаковку товара и небольшой подарок.

Другие Вопросы

Электронная схема оплачена, почему мне не пришло письмо со ссылкой на загрузку?

  1. Проверьте папку «Спам» вашей почты, возможно письмо с сайта попало туда. 
  2. Если при оформлении заказа вами был выбран способ оплаты по реквизитам или PayPal, то обработка платежа и завершение заказа занимает некоторое время, до одного рабочего дня.
  3. Не смогли решить проблему — свяжитесь с администратором сайта.