FAQ

Общие Вопросы

Защищены ли персональные данные, вводимые при регистрации на сайте?

Сайт имеет  SSL-сертификат , который  необходим для шифрования интернет-соединения. Благодаря этому сокращаются риски хищения конфиденциальных данных. Сайт находится под защитой антивируса.

Вопросы о Покупке и Доставке

Как оплатить заказ?

Мы принимаем платежи по реквизитам на карту Сбербанка или счет в Яндекс Деньги после формирования заказа, с последующим подтверждением оплаты в виде чека или скриншота. Реквизиты будут высланы Вам в письме на электронную почту. Чек об оплате необходимо прислать в ответном письме на адрес магазина.

Оплату можно произвести на сервисе Яндекс Деньги напрямую со своего кошелька или карты.

Как оплатить схему вышивки из заграницы?

Выбирайте платежную систему мгновенной оплаты PayPal.

Безопасны ли платежи?

Сайт не получает ваши платежные данные. Все платежи проходят на стороне выбранного вами платежного сервиса , который отвечает за их безопасность.

Необходима ли регистрация для совершения заказа?

Для покупки регистрация не обязательна. Плюсы зарегистрированного покупателя состоят в доступе к личному кабинету, где будут храниться данные заказа и адресные данные для удобства последующих заказов.

Зарегистрированный пользователь  получает доступ к бесплатным материалам.

Как долго заказ будет на удержании?

Срок удержания заказа при оплате чековым платежом составляет 2 суток. По истечении указанного времени, при отсутствии оплаты, заказ будет отменен.

Как получить схему после покупки?

После оплаты и изменения статуса заказа на «завершен» схема вышивки будет отправлена на указанную электронную почту.

Как скоро после оплаты я получу схему?

При оплате Pay Pal заказ перейдет в статус «На удержании» до момента обработки поступления платежа магазином. Вы получите заказ в течение одного рабочего дня после оплаты.
При чековых платежах заказ перейдет в статус «На удержании» до момента получения чека об оплате на электронную почту сайта и обработки платежа магазином. Вы получите заказ в течение суток после оплаты.

Как реализуется доставка физических товаров?

Доставка материальных товаров осуществляется посредством Почты России. Срок отправки после получения платежа обычно занимает не более 3 рабочих дней. Отправлению присваивается трек номер отслеживания.

Если набор вышивки не был в наличии на момент покупки и был предзакан, то срок отправки увеличивается до момента готовности набора.

В какие страны возможна доставка?

Доставка электронных товаров осуществляется по всему миру, физических — по России.

Какова стоимость доставки?

Электронные товары (схемы вышивки) доставляются бесплатно, стоимость доставки физических товаров по России фиксирована и составляет от 200 до 270 рублей (в зависимости от типа товара).

Вопросы о Товарах

В каком формате схема вышивки?

PDF , SAGA , печатная схема. Подробнее здесь: https://designschema.ru/format-shem/

Что входит в набор для вышивания?

Набор комплектуется цветной обложкой, символьной схемой в виде сочетания черно-белых значков с цветными, символьным ключом, инструкцией, органайзерами с отрезами мулине по 60 см и пустыми (для блендов), канвой с запасом по 5 см с каждой стороны, иглой.

Как будет упакован товар и будет ли подарок при покупке?

При покупке физических товаров на сайте вы получите бесплатную фирменную упаковку товара и небольшой подарок.

Другие Вопросы

Электронная схема оплачена, почему мне не пришло письмо со ссылкой на загрузку?

  1. Проверьте папку «Спам» вашей почты, возможно письмо с сайта попало туда. 
  2. Обработка платежа и завершение заказа занимает некоторое время, до одного рабочего дня. Пожалуйста, дождитесь обработки заказа.
  3. Не смогли решить проблему — свяжитесь с администратором сайта.